Devolución y condiciones
Plazo de devolución
De conformidad con la legislación aplicable, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo, por correo electrónico o mediante el formulario de desistimiento accesible a través de este enlace. A continuación, dispone de un máximo de 14 días a partir de esta notificación para devolver los productos.
Para ser admisible para una devolución, el artículo debe ser devuelto en estado nuevo, sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas, y si es posible en su embalaje original, acompañado de un comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@petitbelier.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 2 avenue Cézanne 44470 Carquefou - Francia
Una vez aceptada su solicitud, le enviaremos las instrucciones necesarias. Los gastos y la organización del envío de devolución correrán a cargo del cliente. Los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con la devolución en contact@petitbelier.com.
Productos no retornables
Ciertos tipos de productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento de conformidad con la normativa aplicable (por ejemplo: artículos personalizados, productos desprecintados por razones de higiene, ropa interior, medias, etc.).
Las tarjetas regalo no son reembolsables.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos encontrar una solución adecuada.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es realizar una devolución según el procedimiento anterior y luego realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Petit Bélier se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción del producto o productos. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo.
En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el importe del método de envío estándar propuesto), excluyendo los gastos de devolución que corren a su cargo.
