Retour et modalités
Délai de retour
Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif, par mail ou au moyen du formulaire de rétractation accessible via ce lien. Vous disposez ensuite de 14 jours maximum à compter de cette notification pour retourner les produits.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être retourné dans un état neuf, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes, et si possible dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@petitbelier.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 2 avenue Cézanne 44470 Carquefou - France
Après acceptation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions nécessaires. Les frais et l’organisation de l’expédition de retour restent à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@petitbelier.com.
Produits non retournables
Certains types de produits peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable (par exemple : articles personnalisés, produits descellés pour des raisons d’hygiène, sous-vêtements, collants, etc.).
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir un autre article consiste à effectuer un retour selon la procédure ci-dessus puis à passer une nouvelle commande.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Petit Bélier se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception du ou des produits. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
En cas de rétractation, nous remboursons l’ensemble des paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (à hauteur du mode de livraison standard proposé), à l’exclusion des frais de retour qui restent à votre charge.
